服務(wù)宗旨：以客為尊，卓越服務(wù)，力爭(zhēng)第一。

服務(wù)原則：24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，先處理問題，后分析故障原因及責(zé)任處理。

服務(wù)承諾：質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)問題，將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修并更換不良部件，提供終身技術(shù)支持。

配件供應(yīng)：我公司具有各類機(jī)型的配件服務(wù)，可隨時(shí)滿足客戶的需求。

國廈售后服務(wù)

1.技術(shù)服務(wù)：無論售前、售中、售后，只要用戶方需求設(shè)備技術(shù)上的幫助及咨詢，本公司將24小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)確予以無償提供有關(guān)技術(shù)資料。

2.現(xiàn)場(chǎng)開機(jī)調(diào)試驗(yàn)收成功后，我公司的售后工程師負(fù)責(zé)對(duì)用戶的操作人員進(jìn)行常規(guī)的操作培訓(xùn)。

3.在設(shè)備正常操作、維護(hù)、使用原廠保養(yǎng)件的情況下，整機(jī)保修壹年，主機(jī)保修二年。在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)機(jī)組中的非易損件，在正常使用情況下發(fā)生損壞或失效，均無償賠償，免費(fèi)更換，若貴公司未按保養(yǎng)要求進(jìn)行保養(yǎng)，則售后服務(wù)承諾無效。

4.在質(zhì)保期內(nèi)，我公司將按期到廠巡檢, 及時(shí)了解機(jī)組運(yùn)行動(dòng)態(tài)，接到用戶設(shè)備發(fā)生故障的通報(bào)，隨叫隨到。

5.在正常運(yùn)行時(shí)，我公司將按月，季度定期安排對(duì)用戶進(jìn)行電話或售后工程師到現(xiàn)場(chǎng)做設(shè)備運(yùn)行隨訪工作，及時(shí)了解機(jī)組運(yùn)行動(dòng)態(tài)，接到用戶設(shè)備發(fā)生故障的通報(bào)，辦事處立即給予電話答復(fù)，8小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。辦事處在現(xiàn)場(chǎng)無法處理情況下，上?？偣緦⒅迸墒酆蠊こ處?8小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。以保證設(shè)備長期穩(wěn)定工作。